네이버페이로 구매한 상품을 반품하려는데, 어떻게 진행해야 할지 고민되시나요? 반품 절차부터 환불까지의 과정, 그리고 반품 사유에 따른 배송비 부담 차이까지 쉽게 정리해드릴게요! 😊
📌 네이버페이 반품 신청하는 방법
- 네이버페이 결제내역 페이지 접속
- 반품할 주문건 선택 후 “반품 신청” 클릭
- 반품 사유 선택 (사유에 따라 배송비 부담 주체가 달라짐)
- 자동 수거 신청 (택배사가 직접 방문하여 상품 수거)
- 반품비용 차감 여부 선택 후 접수 완료!
🚛 택배사는 보통 1~2일 내 방문하여 반품 상품을 수거합니다. 상품은 받은 상태 그대로 박스에 담아 전달하면 됩니다. (착불로 발송!)
📌 반품 사유에 따른 배송비 부담 차이
- 구매자 귀책사유 (단순 변심, 색상·사이즈 선택 오류 등) → 반품 비용은 구매자가 부담 ❌
- 판매자 귀책사유 (불량, 파손, 배송 지연 등) → 모든 비용을 판매자가 부담 ⭕
📌 환불은 얼마나 걸릴까? 💰
반품 상품이 판매자에게 도착한 후 “반품 완료 처리”가 되면 환불이 진행됩니다.
- 네이버페이 포인트/머니 → 즉시 재적립
- 무통장 입금 → 1일 후 환불 계좌로 입금
- 체크카드/계좌 결제 → 2일 내 입금
- 신용카드/휴대폰 결제 → 5일 내 승인 취소
✅ 환불 일정은 은행 및 카드사 사정에 따라 차이가 있을 수 있어요!
📌 구매 확정 후 반품하고 싶다면?
구매 확정을 한 이후에는 자동 반품이 불가능하므로, 판매자에게 직접 연락해야 합니다.
- 톡톡 문의 또는 판매자 연락처로 환불 요청
- “구매확정 후 취소 처리”를 요청하기
- 구매자 귀책사유라면 반품비를 판매자 계좌로 미리 입금
🔹 판매자가 연락이 안 될 경우?
- 네이버 톡톡이나 문의 게시판에 글을 남겨 명확한 환불 의사를 전달하세요.
- 하지만 판매자가 끝까지 응답하지 않으면 환불 승인이 어려울 수도 있어요. 😥
📌 결론
✅ 네이버페이 결제내역에서 간단히 반품 신청 가능!
✅ 반품 사유에 따라 배송비 부담 주체가 달라짐
✅ 반품 완료 후 결제 수단에 따라 환불 일정이 다름
✅ 구매 확정 후에는 판매자와 직접 연락해서 해결해야 함
💡 네이버페이 반품 절차, 어렵지 않죠?
